Apoyo

Fabtopia es un universo creado para la autoexpresión. Cada colección está diseñada para celebrar a las chicas a las que les encanta destacar, arriesgarse y divertirse con la moda. ¿Te sientes deportiva? Te cubrimos. ¿Glamurosa? ¡Ponte glamurosa, chica! Nuestras prendas están hechas para ayudarte a crear una versión de ti misma que se sienta más grande, más audaz y más atrevida que nunca.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo demora el envío?

Orders are processed within 3–4 business days. Once shipped, standard delivery within the US typically takes 3–7 business days. Preorder items ship in approximately 4–6 weeks. If an order contains both in-stock and preorder items, available items ship separately and preorder items follow when ready. You'll receive tracking information for each shipment.

¿Realizan envíos internacionales?

International duties and import fees: International orders typically arrive within 10–20 business days, depending on the destination. Customers are responsible for customs fees, duties, taxes, and other import charges due to the carrier or local customs authority upon delivery. These charges are separate from the amount paid to Fabtopia.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. También puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta o utilizando el enlace de seguimiento en su correo electrónico de confirmación de envío.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Cancellation requests must be emailed to support@shopfabtopia.com within 8 hours of purchase. After 8 hours, orders cannot be changed or cancelled, except where required by law. Eligibility is based on when the request is received. We aim to respond within 1–2 business days, Monday through Friday.

¿Cuál es su política de devoluciones?

We accept return requests only for items that arrive damaged or defective. We do not accept returns or exchanges for size, fit, preference, or change of mind. If one piece in a set is damaged or defective, only that piece needs to be returned unless our support team instructs otherwise. Nothing in this policy limits rights required by applicable consumer-protection law.

How do I report a damaged or defective item?

Email support@shopfabtopia.com within 30 days of delivery with your order number and clear photos of the damage or defect. If your request is approved, we'll send return instructions and a prepaid shipping label. Please do not send an item back without authorization.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles según su método de pago original. Dependiendo de su banco, pueden pasar algunos días adicionales en aparecer en su extracto.

¿Cómo encuentro mi talla?

Cada página de producto incluye una tabla de tallas detallada con medidas. Si estás entre tallas, te recomendamos una talla más grande o consultar las notas de ajuste en cada producto. ¿Aún no estás seguro? Comuníquese y lo ayudaremos a encontrar el ajuste perfecto.

¿Cómo debo cuidar mis artículos?

Las instrucciones de cuidado se enumeran en la etiqueta de cada prenda.

¿Reabastecerán los artículos agotados?

Yes. Select the restock-notification option when it appears on an eligible sold-out product page, or follow @Fabtopia to be the first to know. Items offered for preorder remain available to order instead of showing as sold out.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop. Pagar.

¿Está segura mi información de pago?

Absolutamente. Nuestro proceso de pago funciona con el sistema de pago cifrado y seguro de Shopify. Nunca almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

¿Cobra impuestos sobre las ventas?

El impuesto sobre las ventas se aplica al finalizar la compra, cuando lo exige la ley, según su dirección de envío.

¿Colabora con personas influyentes o mayoristas?

¡Nos encantaría saber de usted! Envíe un correo electrónico a PR@shopfabtopia.com con su información y nos pondremos en contacto.

¿Cómo puedo comunicarme con usted?

Email us anytime at support@shopfabtopia.com. We aim to respond within 1–2 business days, Monday through Friday. Cancellation requests must still be received within the 8-hour cancellation window.

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